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Return Policy

1.配送


(1) 當您註冊成為「松珀貿易會員」時,本公司將請會員提供聯絡地址及電話。會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員註冊時所填寫之香港地址。會員也可以於付款頁面地址欄位內,透過編輯進行寄送地址的修改。會員有確認其所填寫之地址為其可收件地址之責任。


(2) 配送服務須透過本公司委託之宅配及物流公司始可完成貨品之配送或取回。因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求,將會員提供且為配送必要之個人資料(如收件人姓名、地址、聯絡電話等),提供予宅配及物流公司,以利完成該訂單(或贈品等)之運送。


(3) 若商品送達時,該地址無法收件,本公司合作之配送人員將透過電話與會員確認會員收件地址,並依所更改地址另行安排時間配送,會員將需負擔因此衍生之額外寄送費用。


(4) 本公司是否同意接受訂單,將視當時庫存及市場流通情況而定。若遇商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另以電子郵件通知。


(5) 訂單確認後,本公司將視庫存狀況及付款狀態儘速為會員安排出貨。如遇缺貨狀況,會儘速安排於後續預購及寄送服務。


(6) 商品會於商品寄出後 3-5 個工作天內送達。


(7) 如若收貨人聯絡資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情形,出貨時間將視實際狀況遞延。



2.商品品項缺漏/錯誤


(1) 收到商品後請立即檢查商品是否完整,如若發現有所訂購的商品未全數送達或錯送商品等情事,請於 24 小時內通知本公司客服信箱 hk_sales@songpo.com ,本公司將協助辦理換補商品或退貨事宜。



3. 商品退貨原則


(1) 收到商品後建議會員在第一時間確認商品,若商品有瑕疵需申請更換商品,更換商品時應保持商品原始外觀及完整性。若退回的商品已非原始完整型態或有所破損,如機器經使用或相關配件經拆封使用等等,恕本公司無法提供換貨服務。